ACCEPTATION ET UTILISATION

Les conditions générales de vente (CGV) détaillées ci-dessous s’appliquent à tous les achats effectués par un client sur la boutique en ligne SWEET WOODERIE® (sweetwooderie.com). Toute commande passée sur la boutique en ligne implique donc l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente en cochant la case “J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente” lors de la validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment et sans préavis. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date du paiement de la commande de l’acheteur.

 

CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS

Tous les produits commercialisés par Sweet Wooderie® sont fabriqués de manière artisanale, par conséquent, des différences peuvent être constatées entre deux exemplaires d’une même référence, notamment dans la dimension exacte, la teinte des essences, les nœuds et le veinage naturels du bois. Toutes ces petites différences doivent être considérées comme normales et inhérentes au travail artisanal et au travail de la matière première le bois.

La fabrication artisanale permet d’apporter des modifications et de la personnalisation sur les modèles. Toute demande sur-mesure à l’initiative de l’acheteur (autre que celles proposées par le site) fera l’objet d’une étude et d’une tarification spéciale suivant le cas.

 

LIVRAISON ET RETOUR

Les produits personnalisés sur le site sweetwooderie.com sont fabriqués à la demande, après réception et validation de paiement de la commande du client. Sweet Wooderie® s’engage à fabriquer puis envoyer les produits dans les plus brefs délais.

Le délai de fabrication pour la décoration personnalisée (sur commande) est de 3 à 7 jours, pour les tableaux art mural de 8 à 10 jours, pour les articles en stock l’expédition se fait sous 2 à 5 jours, à compter de la validation de la commande.

Toutefois, les délais de livraison peuvent varier en cas de difficultés d’acheminement ou de périodes de vacances qui seront signalées par courrier électronique à l’acheteur. Les jours ouvrables ne comprennent pas les week-ends et les jours fériés. Tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l’acheteur à l’allocation de dommages et intérêts ou à l’annulation de la commande.

Sweet Wooderie® s’engage à tenir informés ses clients de l’avancement puis de l’envoi de ses colis.

Les produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport de vigueur et pour assurer une protection optimale des produits pendant leur livraison. En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquants…) ou marchandises détériorées, le Client devra formuler au transporteur toutes les réserves nécessaires sur le bon de livraison à réception de ses colis et à Sweet Wooderie®, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit.

Sweet Wooderie® ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou à des articles endommagés par le transporteur.

 

PRIX 

Les prix sont affichés en euros et net de taxes (TVA non applicable – Article 293 du Code général des impôts), hors frais de port calculés en fonction du poids, du volume de la commande et du pays de livraison.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis, et notamment en cas de changement de données fiscales ou économiques.

Certaines commandes peuvent être soumises aux éventuels taxes et frais de douanes du pays de destination. Ces coûts et les formalités qui s’y rapportent sont à la charge du Client ou du destinataire.

 

COMMANDES

Toutes les commandes sont validées à réception du paiement du client. Sweet Wooderie® se réserve le droit de refuser ou annuler une commande, en cas de litige avec un client, sur une commande antérieure.

Une fois payée, votre commande n’est plus modifiable. Sweet Wooderie® peut accepter les commandes dans la limite des stocks disponibles. Si un produit est indisponible, Sweet Wooderie® se doit d’en informer le Client, par courrier électronique dans les meilleurs délais. Le Client pourra soit annuler sa commande, soit se faire rembourser.

 

DROIT DE RETRACTATION

Conformément à l’article L121-16 et 121-20 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de sa commande pour faire retour de ce produit au vendeur pour échange ou remboursement.

La société Sweet Wooderie remboursera le montant de la commande minoré des frais de transaction conservés par le prestataire Stripe, conformément à ses CGV, soit :
– 1,4% + 0,25€ du montant total de la commande (carte bancaire européenne)
– 2,9% + 0,25€ du montant total de la commande (carte bancaire non européenne)
Les frais de retour sont à la charge du client.

La société Sweet Wooderie informera le client du montant retenu, avant de procéder à l’annulation et au remboursement de la commande.

Le retour du produit devra se faire dans son emballage d’origine en parfait état de revente à l’adresse suivante : Sweet Wooderie – Mme KNOFFEL – 61 rue Barthélémy Delespaul – 59000 Lille. Pour exprimer son intention de se rétracter, le client pourra contacter Sweet Wooderie® par courrier électronique.

Toutefois, les commandes personnalisées ou réalisées sur-mesure ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement, ni échange.

 

MOYENS DE PAIEMENT

Nous acceptons les paiements via cartes bancaires, par l’intermédiaire du prestataire Stripe.

 

DONNEES PERSONNELLES

Les informations de votre compte ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec Sweet Wooderie®. Ces informations ne sont ni partagées avec des tiers ni revendues.